Regole di utilizzo dei servizi e dei contenuti Twindharma Studio

I presenti Termini & Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, della piattaforma digitale e dei servizi offerti da Twindharma Studio.

I Termini sono messi a disposizione prima della registrazione o dell’acquisto. Nei flussi che richiedono accettazione, l’utente esprime la propria scelta tramite l’apposita casella. L’accettazione dei Termini è distinta dalla presa visione dell’Informativa Privacy e dal consenso facoltativo alle newsletter e alle comunicazioni promozionali.

 

Oggetto del servizio

Twindharma Studio è una piattaforma digitale dedicata alla pratica, allo studio e all’evoluzione personale attraverso contenuti educativi e formativi legati a yoga, movimento, consapevolezza corporea, percorsi guidati, lezioni on-demand, librerie tematiche, programmi digitali, lezioni live, replay, lezioni gratuite e materiali informativi.

I contenuti presenti sulla piattaforma hanno finalità esclusivamente educative, formative e informative. Non costituiscono consulenza medica, diagnosi, trattamento sanitario, fisioterapico o terapeutico e non sostituiscono in alcun modo il parere di un medico o di un professionista sanitario qualificato.

 

Requisiti dell’utente

L’utente dichiara di essere maggiorenne oppure di utilizzare il servizio con il consenso e sotto la responsabilità di un genitore o tutore legale.

L’utente dichiara inoltre di trovarsi in condizioni fisiche idonee alla pratica delle attività proposte e si impegna a valutare autonomamente, con buon senso e responsabilità, se gli esercizi, le pratiche o i percorsi siano adatti alla propria condizione personale.

In presenza di patologie, infortuni, gravidanza, condizioni mediche particolari, dolori persistenti o dubbi sulla propria idoneità alla pratica, l’utente è invitato a consultare preventivamente un medico o un professionista sanitario qualificato.

L’utente deve adattare la pratica alle proprie possibilità, rispettare le indicazioni fornite e interrompere l’attività in presenza di dolore o malessere. L’utilizzo improprio dei contenuti e il mancato rispetto delle indicazioni possono comportare rischi. Restano ferme le responsabilità del Titolare e le tutele dell’utente previste dalla legge; queste indicazioni non costituiscono un’esclusione generale di responsabilità.

 

Accesso alla piattaforma

L’accesso ad alcuni contenuti e servizi può essere riservato agli utenti registrati o agli utenti che hanno acquistato un corso, un abbonamento, una membership o un accesso temporaneo.

Le credenziali di accesso sono personali, riservate e non cedibili. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

È vietato condividere il proprio account con terzi, vendere, trasferire o rendere disponibili a persone non autorizzate i contenuti della piattaforma.

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, limitare o revocare l’accesso alla piattaforma in caso di utilizzo improprio, violazione dei presenti Termini & Condizioni, condivisione non autorizzata dei contenuti, comportamenti abusivi o attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’integrità del servizio.

 

Account gratuito, membership e accesso Guest

Il Free Account consente di accedere ai contenuti gratuiti e alle anteprime espressamente disponibili per tale account. La sua creazione non attiva un abbonamento a pagamento né un rinnovo automatico e non attribuisce l’accesso all’intera piattaforma.

Le membership a pagamento consentono l’accesso ai contenuti inclusi nell’offerta sottoscritta, per la durata e secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto.

L’accesso Guest è riservato a collaboratori o persone invitate dallo Studio. Consente l’accesso completo ai contenuti dello Studio durante il periodo di abilitazione comunicato all’utente e non costituisce una membership acquistata o un abbonamento a rinnovo automatico.

L’accesso a un contenuto e l’iscrizione a una specifica iniziativa possono essere distinti: anche chi dispone già dell’accesso completo può iscriversi a una live per riceverne le comunicazioni organizzative.

 

Lezioni gratuite e iniziative dello Studio

Lo Studio può rendere disponibili singole lezioni gratuite, anteprime di corsi o iniziative con partecipazione live e/o accesso al replay. Per accedere può essere necessario creare un Free Account o accedere con un account già esistente e completare l’iscrizione all’iniziativa.

La pagina della singola iniziativa indica i contenuti inclusi, l’eventuale data e orario della live, le modalità di accesso, la disponibilità del replay e le eventuali limitazioni temporali. L’accesso gratuito a una lezione non comporta l’acquisto del corso completo né l’attivazione di una membership a pagamento.

Le condizioni dell’iniziativa sono rese disponibili prima dell’adesione. Se non è indicata una scadenza, non si presume una durata illimitata: lo Studio comunica le condizioni di disponibilità senza modificare retroattivamente gli impegni assunti verso l’utente.

L’iscrizione a una lezione o iniziativa non costituisce consenso alle newsletter generali o alle promozioni.

 

Lezioni live e replay

Le lezioni live possono essere erogate tramite piattaforme esterne, come Zoom. Per partecipare sono necessari una connessione internet adeguata e un dispositivo compatibile con il servizio utilizzato.

Data, orario, fuso orario e istruzioni di accesso sono indicati nella pagina della lezione o nelle comunicazioni relative all’iniziativa. I collegamenti di accesso sono destinati agli utenti abilitati e non devono essere condivisi con persone non autorizzate.

La registrazione a un’iniziativa non implica la disponibilità di una live o di un replay se questi non sono espressamente previsti. Quando è previsto un replay, la pagina indica le modalità di pubblicazione, il termine previsto e la durata dell’accesso. Tra la fine della diretta e la pubblicazione può esserci un periodo di preparazione della registrazione.

Eventuali variazioni organizzative o ritardi sono comunicati agli iscritti tramite la pagina dell’iniziativa o le comunicazioni pertinenti. Restano salvi i diritti dell’utente quando una prestazione promessa non viene fornita.

Qualora la live venga registrata, le informazioni sul trattamento di eventuali dati dei partecipanti sono fornite prima della partecipazione. L’accettazione di questi Termini non costituisce, da sola, un’autorizzazione generale a pubblicare immagini, voce o altri dati personali dei partecipanti.

 

Corsi, library, membership e contenuti digitali

Twindharma Studio può offrire diverse tipologie di accesso ai contenuti, tra cui, a titolo esemplificativo:

• corsi digitali acquistabili singolarmente;
• percorsi o programmi on-demand;
• library stagionali o temporanee;
• membership mensili, annuali o di durata definita;
• contenuti inclusi in specifiche offerte promozionali;
• lezioni gratuite, lezioni live e replay, quando previsti;
• materiali digitali integrativi.

 

La durata dell’accesso, le modalità di fruizione, il prezzo e le eventuali limitazioni sono indicati nella pagina di vendita, nella pagina checkout o nella descrizione dell’offerta al momento dell’acquisto.

Alcuni contenuti possono essere disponibili per un periodo limitato. In caso di accesso temporaneo, l’utente potrà fruire dei contenuti solo per il periodo indicato al momento dell’acquisto.

 

Abbonamenti e pagamenti

Alcuni servizi di Twindharma Studio possono essere offerti tramite abbonamento o membership, con modalità mensili, annuali, stagionali, a rinnovo automatico o a durata determinata, secondo quanto indicato al momento dell’acquisto.

I pagamenti sono elaborati da provider esterni, come Stripe. MemberPress è utilizzato per la gestione delle membership e del checkout. Prezzo complessivo, periodicità e condizioni di rinnovo sono indicati prima dell’acquisto.

In caso di abbonamento ricorrente, il rinnovo avviene automaticamente secondo la periodicità scelta dall’utente, salvo disdetta effettuata prima della data di rinnovo attraverso la propria area personale o secondo le modalità indicate nella piattaforma.

L’utente è responsabile della gestione del proprio abbonamento e della verifica delle date di rinnovo. La mancata fruizione dei contenuti durante il periodo di validità dell’abbonamento non dà automaticamente diritto a rimborso.

 

Disdetta, cancellazione e durata dell’accesso

L’utente può disdire un abbonamento ricorrente secondo le modalità indicate nella propria area personale o contattando il supporto, se previsto.

La disdetta impedisce i rinnovi futuri, ma non comporta necessariamente il rimborso del periodo già pagato o già iniziato, salvo quanto previsto dalla legge applicabile o da specifiche condizioni indicate al momento dell’acquisto.

In caso di accesso a tempo determinato, l’accesso ai contenuti termina automaticamente alla scadenza del periodo acquistato, salvo rinnovo, proroga o nuova offerta.

 

Diritto di recesso e rimborsi

Per gli acquisti online effettuati da consumatori si applicano le disposizioni del Codice del consumo sui contratti a distanza. Salvo un’eccezione applicabile, per i contratti di servizi e di fornitura di contenuti digitali non su supporto materiale il termine ordinario di recesso è di 14 giorni dalla conclusione del contratto.

Il consumatore può comunicare il recesso mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@twindharma.com, indicando i dati necessari a identificare l’acquisto. Può utilizzare anche il modulo tipo allegato al Codice del consumo o le ulteriori modalità di recesso messe a disposizione sul sito. Non è necessario motivare la decisione.

Per i contenuti digitali a pagamento forniti senza supporto materiale, la perdita del diritto di recesso può operare soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge: avvio della fornitura durante il periodo di recesso con previo consenso espresso del consumatore, riconoscimento della perdita del diritto e conferma del contratto contenente tali dichiarazioni su supporto durevole. La sola creazione dell’account, l’accettazione generale dei Termini o l’accessibilità del contenuto non sostituiscono tali condizioni.

Per le prestazioni di servizi, l’eventuale avvio anticipato e le sue conseguenze sul recesso seguono la relativa disciplina, distinta da quella dei contenuti digitali. Un importo proporzionale alla prestazione già eseguita può essere dovuto soltanto quando ne ricorrono i presupposti di legge.

In caso di recesso valido, i pagamenti da restituire sono rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore.

La disdetta dei rinnovi futuri è distinta dal diritto di recesso. La mancata fruizione del servizio, di per sé, non dà diritto a un rimborso, ma restano sempre salvi il recesso applicabile, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla legge. Le condizioni dell’offerta non possono escludere questi diritti inderogabili.

 

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su Twindharma Studio, inclusi video, testi, immagini, grafiche, programmi, lezioni, materiali didattici, layout, loghi, marchi, nomi, esercizi strutturati e contenuti digitali, sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle normative in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi forma di copia, registrazione, download non autorizzato, riproduzione, distribuzione, condivisione, pubblicazione, vendita, modifica o utilizzo dei contenuti, anche parziale, senza previo consenso scritto del Titolare.

L’acquisto di un corso, di una membership o di un accesso alla piattaforma attribuisce all’utente un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di fruire dei contenuti secondo le modalità previste, ma non trasferisce alcun diritto di proprietà sui contenuti stessi.

 

Uso corretto dei servizi

L’utente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo lecito, corretto e rispettoso.

In particolare, l’utente si impegna a non:

• condividere con terzi le proprie credenziali di accesso;
• distribuire o rendere disponibili i contenuti a persone non autorizzate;
• copiare, registrare o ripubblicare video, testi o materiali della piattaforma;
• utilizzare i contenuti per finalità commerciali non autorizzate;
• compromettere la sicurezza o il corretto funzionamento del sito;
• utilizzare la piattaforma in modo contrario alla legge, ai presenti Termini & Condizioni o ai principi della community.

 

In caso di violazione, il Titolare potrà sospendere o revocare l’accesso dell’utente alla piattaforma, fatto salvo il diritto di agire per la tutela dei propri diritti.

 

Community e comportamento dell’utente

Qualora la piattaforma includa aree community, gruppi, commenti, chat, canali social o spazi di interazione, l’utente si impegna a mantenere un comportamento rispettoso, educato e coerente con lo spirito del progetto.

Non sono tollerati contenuti offensivi, discriminatori, violenti, diffamatori, promozionali non autorizzati, spam o comportamenti che possano disturbare altri utenti o compromettere la qualità dello spazio condiviso.

Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere contenuti, limitare l’accesso o escludere utenti in caso di comportamenti non conformi.

 

Limitazione di responsabilità

Il Titolare non promette risultati individuali specifici derivanti dalla pratica. I risultati possono variare in base alla condizione fisica, alla costanza, all’esperienza, al livello di partenza e alle modalità di pratica.

L’utente è tenuto a utilizzare il servizio correttamente, rispettare le indicazioni e valutare l’idoneità delle attività alla propria condizione personale, anche con l’aiuto di un professionista sanitario quando necessario.

Le responsabilità per danni e disservizi sono valutate secondo la normativa applicabile e le circostanze concrete. Nessuna disposizione di questi Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, comprese quelle per dolo o colpa grave, né i diritti inderogabili del consumatore.

 

Disponibilità del servizio

Il Titolare si impegna a mantenere la piattaforma accessibile e funzionante, nei limiti della normale gestione tecnica del servizio.

Tuttavia, l’accesso alla piattaforma potrebbe essere temporaneamente sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, cause di forza maggiore, interventi sui sistemi di pagamento, hosting, plugin o servizi di terze parti.

Il Titolare non garantisce che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o malfunzionamenti, ma si impegna a intervenire per risolvere eventuali problematiche nel minor tempo ragionevolmente possibile.

 

Servizi di terze parti

La piattaforma utilizza servizi esterni per hosting, pagamenti, gestione di account e membership, invio email, contenuti video e videoconferenze, tra cui, secondo il servizio utilizzato, Netsons, Stripe, MemberPress, MailerLite, Vimeo e Zoom.

L’utilizzo di tali servizi può richiedere dispositivi, software o connessioni compatibili. Le relative informazioni sono indicate nelle pagine del servizio o nelle istruzioni di accesso.

Il ricorso a fornitori esterni non esclude gli obblighi dello Studio verso l’utente. In caso di problemi tecnici, lo Studio fornisce assistenza e interviene per quanto di propria competenza, ferme restando le tutele previste dalla legge.

 

Modifiche ai servizi e ai Termini

Lo Studio può aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, esigenze di sicurezza, cambiamenti tecnici o organizzativi e introduzione di nuove funzionalità. La versione aggiornata e la data di aggiornamento sono pubblicate su questa pagina.

Gli aggiornamenti non comportano automaticamente modifiche retroattive alle condizioni degli acquisti già conclusi. Le modifiche che incidono sui servizi in corso sono gestite con le informazioni preventive, i motivi giustificati e le eventuali possibilità di recesso o altri rimedi richiesti dalla normativa applicabile.

Quando è necessaria una nuova accettazione, lo Studio la richiede espressamente. La sola prosecuzione della navigazione non sostituisce automaticamente l’accettazione richiesta.

Le modifiche a questi Termini non attivano né ripristinano il consenso marketing dell’utente.

 

Privacy e trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa Privacy. L’uso dei cookie e la gestione delle relative preferenze sono descritti nella Cookie Policy.

La casella relativa a Termini e Privacy documenta l’accettazione dei Termini e la presa visione dell’informativa. Il consenso alle newsletter e alle comunicazioni promozionali è separato e facoltativo.

La mancata concessione o la revoca del consenso marketing non impediscono di creare un account, acquistare o utilizzare una membership, né partecipare alle lezioni o iniziative cui l’utente ha diritto.

Le comunicazioni strettamente necessarie alla gestione dell’account e dei servizi richiesti, comprese conferme, reminder e istruzioni delle iniziative cui l’utente si è iscritto, restano separate dagli invii promozionali, secondo quanto descritto nell’Informativa Privacy.

 

Legge applicabile

I presenti Termini & Condizioni sono regolati dalla legge italiana, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dalla normativa applicabile.

Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, restano salve le tutele inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea a favore del consumatore.

 

Titolare del servizio

Il servizio Twindharma Studio è gestito da:

Chiara Cova
Via Archimede 10, Villa Cortese, 21012 (MI)
P.IVA: 11558860968

 

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini & Condizioni, all’utilizzo della piattaforma o ai servizi offerti, è possibile contattare Twindharma Studio tramite la pagina contatti o scrivendo a: info@twindharma.com

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026